Kategorie: Kommunikation

Gallup bringt es an den Tag und die Digitalisierung macht es notwendig: Mitarbeiter werden mehr Eigeninitiative zeigen und größere Verantwortung übernehmen müssen. Wer am Markt bestehen will, wird sich zukünftig keine langen Entscheidungswege mehr erlauben können. Hierarchien werden flacher. Entscheidungen müssen schneller gefällt werden.Um dies leisten zu können, benötigen Mitarbeiter die Unterstützung von Führungskräften, die sie mehr coachen als kontrollieren. Als Führungskraft werden Sie nur noch punkten können, wenn Sie ihre Mitarbeiter motivieren, hervorragende Arbeit zu leisten.Sie bringen Ihre Mitarbeiter in den Flow, wenn Sie den Fokus auf die Stärken Ihrer Mitarbeiter legen, deren zentralen emotionalen Bedürfnisse erkennen und erfüllen. Und mit Ihren Mitarbeitern im Dialog sind.Sie werden zum Coach ihrer Mitarbeiter. Und fragen (sich), wie Sie ihre Mitarbeiter unterstützen können, die gesteckten Ziele zu erreichen. read more

„Wertschätzende Kommunikation?! Was muss ich mir denn darunter vorstellen?! Höflich oder diplomatisch – ok, dafür habe ich ein Bild. Aber wertschätzend? Klingt, als wenn ich Kreide essen und meinen Gesprächspartnern Honig ums Maul schmieren soll. Bin ich dann noch authentisch?“

Du hast recht. Wenn du beginnst, wertschätzend zu kommunizieren, wird sich das nicht mehr nach dir anhören. Vielleicht kommst du dir wirklich wie der besagte Wolf im Märchen vor, der Kreide frisst, um seine Stimme weicher zu machen und die Schäfchen zu täuschen. Es kann auch sein, dass du dich zunächst unwohl fühlst, weil du so „weichspülst“. All das sind Merkmale des Übergangs. Du entwickelst dich weiter.

Wertschätzende Kommunikation ist nicht nur eine „Technik“ innerhalb der Kommunikation. Sie ist eine Haltung. Winke nicht gleich ab, weil du glaubst, bisher auch ohne wertschätzende Kommunikation gut durchs Leben gekommen zu sein. Das mag stimmen. Doch wenn du wertschätzend kommunizierst, bereicherst du in erster Linie dich selbst. Erst im zweiten Schritt profitieren die Menschen, mit denen du Kontakt pflegst. Und als Resultat entsteht ein unschätzbarer Mehrwert. Und zwar für alle. Und nur, weil du andere Worte nutzt oder Worte anders nutzt. Lass dir diese Chance nicht entgehen!
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Du hörst mittlerweile verstärkt auf dem Sach- oder Selbstoffenbarungsohr und sprichst mit der Sach- oder Selbstoffenbarungszunge. Dass der Sinn deiner Nachricht bei deinem Gegenüber entsteht, hast du ebenfalls verinnerlicht. Bleibt die Frage, wie du sicherstellen kannst, dass dein Gegenüber auch wirklich das verstanden hat, was du vermitteln wolltest. Davon handelt „Das 1x1 der Kommunikation – Teil 3“. Es geht um die Hürden in der Kommunikation und um eine der Techniken, diese Hürden elegant zu nehmen: den „kontrollierten Dialog“.

„Moment mal!“, höre ich dich sagen, „Ich kommuniziere mittlerweile sehr klar! Warum sollte meine Nachricht also nicht beim Empfänger ankommen?!“ Weil es, wie wir gleich sehen werden, etliche Hürden in der Kommunikation gibt, die genommen werden wollen. Schauen wir mal rein in den Hürdenwald. read more

Du besitzt vier Ohren und vier Zungen. Und mit ihnen kommunizierst du munter drauf los. Wer das behauptet? Friedemann Schulz von Thun. Eben jener, den wir aus „Das 1x1 der Kommunikation – Teil 1“ bereits kennen und der das Kommunikationsmodell von Shannon und Weaver so weiterentwickelt hat, dass wir nun von den "Vier Seiten einer Nachricht" sprechen. read more

Sprichst du noch oder kommunizierst du schon? Kommt der Sinn deiner Nachricht bei deinem Gesprächspartner schon an oder fühlst du dich häufig noch unverstanden? Kann Friedemann Schulz von Thun deine Kommunikation noch bereichern oder hat dich seine Nachricht schon erreicht? read more